FAQS

Besoin d'Aide ?

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Les cotisations peuvent augmenter en raison de divers facteurs tels que l'évolution des frais de santé, les nouvelles régulations ou les ajustements des garanties. Pour plus de détails, veuillez consulter nos explications sur les ajustements de cotisation.

Vous recevrez votre carte de tiers payant dans un délai de 2 à 3 semaines après la validation de votre contrat.

Vous pouvez suivre l'état de vos remboursements en vous connectant à votre espace adhérent ou en contactant notre service client.

La signature électronique est un processus sécurisé qui vous permet de signer votre contrat en ligne. Après avoir complété votre demande, vous recevrez un lien pour signer électroniquement.

Pour résilier votre ancien contrat, envoyez une lettre de résiliation à votre ancien assureur. Nous pouvons également vous assister dans cette démarche.

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Par téléphone au 04 65 84 20 64, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Besoin d'Aide ?

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Ma cotisation va-t-elle augmenter l'année prochaine ? Pourquoi ?

Quand vais-je recevoir ma carte de tiers payant ?

Comment savoir où en est mon remboursement ?

Comment se déroule la signature électronique de mon contrat ?

Comment résilier mon ancien contrat santé suite à la souscription d'un nouveau ?